Die Verwaltung des Deutschen Bundestages ist eine oberste Bundesbehörde, die dem Verfassungsorgan Deutscher Bundestag bei der Erfüllung seiner umfassenden gesetzgeberischen und kontrollierenden Aufgaben inhaltlich und organisatorisch zuarbeitet.

Für das Referat ZT 4 – Zentrale Assistenzdienste – suchen wir eine/einen

 Mitarbeiterin/Mitarbeiter in der Fernsprechvermittlung

Entgeltgruppe 4 TVöD

Der Arbeitsplatz ist ab sofort unbefristet zu besetzen.

Aufgabenbeschreibung:

Das Aufgabengebiet umfasst:

• Annahme und Weiterleitung von ankommenden Gesprä­chen nach Dienstanweisung
• Erteilung von Auskünften zum Fernsprechbetrieb an Gesprächspartner/innen des Hauses
• Erteilung von einfachen Auskünften
• Weitergabe abzusetzender Telegramme außerhalb der Dienststunden des E-Mail- und Fax-Dienstes

Als Qualifikationserfordernisse werden mindestens erwartet:

• eine erfolgreich abgeschlossene Schulausbildung
• eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Telefonistin/Telefonisten, zur Servicefachkraft für Dialogmarketing w/m mit entsprechender Berufserfahrung

Bewerbungsberechtigt sind auch Bewerber/innen mit einer anderen abgeschlossenen Berufsausbildung, sofern sie mindestens eine mehrjährige Berufserfahrung als Telefonist/in, Callcenter- bzw. Telefonagent w/m vorweisen können.

Bevorzugt berücksichtigt werden Bewerberinnen und Bewerber, die darüber hinaus über:

• eine nachgewiesene IHK-Qualifizierung als Telefonagent
• Erfahrung im Umgang mit Parlamentariern oder sonstigen Personen des öffentlichen Lebens

verfügen.

Die genannten Qualifikationsvoraussetzungen müssen zum Zeitpunkt des Bewerbungsschlusses vorliegen und nachgewiesen sein.

Gute Umgangsformen, gewandtes und sicheres Auftreten, gute Deutschkenntnisse, gutes mündliches Ausdrucksvermögen, Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick, Sorgfalt und Arbeitswille sowie dienstleistungsorientierte Arbeitseinstellung und Arbeitsweise müssen vorhanden sein.

Kenntnisse der Organisationsstruktur des Deutschen Bundestages und seiner Verwaltung werden vorausgesetzt.

Des Weiteren wird die Fähigkeit zur Gesprächsführung in englischer Sprache bzw. die Bereitschaft, sich diese anzueignen, erwartet.

Die Tätigkeit ist an Bildschirmarbeitsplätzen auszuüben. Die Teilnahme am zeitversetzten Dienst sowie zur Ableistung von Überstunden/Mehrarbeit muss vorhanden sein.

Der Dienstposten ist nicht teilzeitgeeignet.

Die Verwaltung des Deutschen Bundestages versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und begrüßt daher die Bewerbung von Menschen mit Kindern.

Die Verwaltung des Deutschen Bundestages sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehin­derten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und be­grüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Die Bundestagesverwaltung gewährleistet die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und ist bestrebt, den Frauenanteil im genannten Beschäftigungsbereich zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Ihre aussagekräftige Bewerbung (vollständiges Schulabschluss- und Ausbildungszeugnis einschließlich Benotung, Qualifikationsnachweise, Beurteilungen, Arbeitszeugnisse etc.), aus der die Erfüllung des Anforderungsprofils hervorgeht, richten Sie bitte nur schriftlich unter Angabe der Kennziffer ZT 4/ 233.11 bis zum 13. Oktober 2015 an:

 DEUTSCHER BUNDESTAG
– Verwaltung –

Personalreferat ZV 2
Platz der Republik 1
11011 Berlin

Bitte sehen Sie von der Zusendung von Bewerbungsmappen ab. Die Übersendung der Bewerbungsunterlagen in gehefteter oder geklammerter Form ist ausreichend. Beachten Sie dabei bitte, dass unvollständige Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können.

Weitere Auskunft erhalten Sie unter den Rufnummern: 030/227-32054/33136