Die Verwaltung des Deutschen Bundestages ist eine oberste Bundesbehörde, die dem Verfassungsorgan Deutscher Bundestag bei der Erfüllung seiner umfassenden gesetzgeberischen und kontrollierenden Aufgaben inhaltlich und organisatorisch zuarbeitet.

Für den Bereich des Second-Level-Supports für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und deren Mitarbeiter/innen suchen wir für das Referat IT 2 „Neue Informationssysteme, IT-Beschaffung, Rechtsfragen der Informationsverarbeitung, Schulung und Benutzerservice“ sechs

Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter in der Informationstechnik
(Supporter/-in in der IT-Anwenderinnen- und Anwenderbetreuung) 
Entgeltgruppe 8 TVöD 

Die Dienstposten sind unbefristet zu besetzen.

Aufgabenbeschreibung:

Das Aufgabengebiet umfasst neben der Aufbereitung von IT-Anwendungsfällen überwiegend die IT- Anwenderinnen- und Anwenderbetreuung und ‑beratung (Second-Level-Support), ferner die informationstechnische Beratung und Unterstützung des Third-Level-Support sowie den Dispatch im IT Support.

 Als Qualifikationserfordernisse werden zwingend erwartet:

• eine erfolgreich abgeschlossene Schulausbildung 
• eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige IT-Fach-/Berufsausbildung:
  zur/m Fachinformatiker/-in (vormals Datenverarbeitungskauffrau/-mann) der Fachrichtung Systemintegration, aber auch der Fachrichtung Anwendungsentwicklung
  oder alternativ
  zur/zum IT-Systemelektroniker/in oder in einer vergleichbaren IT-Ausbildung aus dem kaufmännischen Bereich, wie Informatikkauffrau/-mann, IT-Systemkauffrau/-mann o. Ä., sofern hier nachweislich zusätzliche Fachkenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik oder Konfiguration von Unternehmensnetzwerken erworben wurden
• einschlägige Kenntnisse und Berufserfahrung in der IT- Anwenderinnen- und Anwenderbetreuung

Bevorzugt berücksichtigt werden Bewerberinnen und Bewerber

• mit einer mindestens mit der Note „Befriedigend“ abgeschlossenen Ausbildung
• mit nachgewiesenen Fachkenntnissen und praktischer Berufserfahrung in den Bereichen
  - IT-Service-Management nach ITIL
  - Help-Desk-System „BMC Remedy“
  - mobile Endgeräte (iOS, Android, Windows Phone, Blackberry)
• mit Fachkenntnissen zu modernen Hard- und Softwareprodukten im Umfeld zu Microsoft Technologien (Windows Server Betriebssysteme, Active Directory, Client Betriebssysteme, Office-Applikationen) und praktischer Berufserfahrung hierzu
• mit praktischer Berufserfahrung in der IT-Administration

Die genannten Qualifikationsvoraussetzungen müssen zum Zeit-punkt des Bewerbungsschlusses vorliegen und nachgewiesen sein.
Bitte geben Sie auch außerberuflich erworbene Erfahrungen und Fähigkeiten an.

Eine gute Allgemeinbildung wird erwartet. Aufgeschlossenheit gegenüber der ständigen Weiterentwicklung der Informationstechnologie nebst der Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung sowie die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in spezifische IT-Umgebungen unter Einsatz gut ausgeprägter analytischer Fähigkeiten sollten vorhanden sein.

Kenntnisse der im Deutschen Bundestag in den verschiedenen Liegenschaften vorhandenen informationstechnischen Infrastruktur sowie der Aufgaben und Arbeitsabläufe im Bereich der Unterabteilung IT sollten vorliegen bzw. es sollte die Bereitschaft bestehen, sich diese kurzfristig anzueignen. Die Kenntnis der Organisationsstruktur und der Arbeitsabläufe in der Bundestagsverwaltung, des Parlaments und seiner Gremien setzen wir voraus. Wir erwarten neben ausgeprägter Sorgfalt, Zuverlässigkeit, großer Belastbarkeit, Flexibilität und überdurchschnittlichem Organisations- und Kommunikationsgeschick eine ausgeprägte dienstleistungsorientierte Arbeitseinstellung und Arbeitsweise. Die Fähigkeit zum serviceorientierten und eigenverantwortlichen Arbeiten, auch unter Zeitdruck sowie ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt sind unabdingbar. Gute Umgangsformen sowie Kundenorientierung setzen wir voraus.

Es wird die Bereitschaft erwartet, nach Absprache und wechselseitig zur Gewährleistung von Servicezeiten und bei sonstigem Bedarf, Mehrarbeit/Überstunden zu leisten. Weiterhin ist die Bereitschaft, sich einer Überprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu unterziehen, erforderlich.

Die Verwaltung des Deutschen Bundestages versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und begrüßt daher die Bewerbung von Frauen wie Männern mit Kindern.

Die Dienstposten sind nur im Rahmen einer an die Erfordernisse des Referates IT 2 angepassten Regelung teilzeitgeeignet.

Die Bundestagesverwaltung gewährleistet die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und ist bestrebt, den Frauenanteil im genannten Beschäftigungsbereich zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Verwaltung des Deutschen Bundestages sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehin­derten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und be­grüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Ihre aussagekräftige Bewerbung (vollständiges Schulabgangs- und Ausbildungszeugnis einschließlich Benotung, Qualifikationsnachweise, Beurteilungen, Arbeitszeugnisse etc.), aus der die Erfüllung des Anforderungsprofils hervorgeht, richten Sie bitte nur schriftlich unter Angabe der

Kennziffer: IT 2/912.1-913.3 bis zum 12. Februar 2016 an:

DEUTSCHER BUNDESTAG
– Verwaltung –
Personalreferat ZV 2
Platz der Republik 1
11011 Berlin

Bitte sehen Sie von der Zusendung von Bewerbungsmappen ab. Die Übersendung der Bewerbungsunterlagen in gehefteter oder geklammerter Form ist ausreichend. Beachten Sie dabei bitte, dass unvollständige Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können.

Weitere Auskunft erhalten Sie unter den Rufnummern: 030/227-32054/33136