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Die Betreuung und Beratung der Benutzer ist eine zentrale Serviceleistung der Bibliothek © DBT/Müller
Im Online-Katalog sind sowohl selbstständig als auch unselbstständig erschienene Schriften verzeichnet. Pro Jahr werden aus ausgewählten Zeitschriften und Sammelwerken circa 13.000 Aufsätze indexiert. Außerdem werden circa 11.000 Monografien sowohl formal als auch sachlich erschlossen.
Seit Anfang 2007 weist der Online-Katalog den Gesamtbestand der Bibliothek nach. Dazu wurden circa 900.000 Katalogkarten in einem einjährigen Projekt maschinenlesbar gemacht und in die bereits vorhandene Datenbank eingespielt. Nun können alle Titel, auch die vor 1986 erschienenen Veröffentlichungen, im Intranet von jedem Büro aus recherchiert und bestellt werden. Sowohl dem gelegentlichen Benutzer als auch dem Spezialisten werden geeignete Sucheinstiege über eine benutzerfreundliche und barrierefreie Bedieneroberfläche geboten.
Das Dokumentationssystem besteht aus einem Personen-, einem Sachtitel-, einem Körperschaften-, einem Sach- und einem geografischen Teil. Neben den thesaurusgestützten Recherchen bietet der OPAC zusätzlich die Stichwortsuche und für den Zeitraum ab 1998 eine Recherche über Schlagwortketten an. Literaturtipps zu besonderen Ereignissen oder Themen können online abgerufen werden.
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Den Katalogen zugrunde liegt der Bibliotheksthesaurus POLIANTHES. Seit 1949 wird hiermit der Bestand erschlossen. 1997/1998 wurde der Sachthesaurus einer grundlegenden Revision unterzogen, um den Ansprüchen eines benutzerfreundÂlichen Online-Katalogs zu genügen. Der Sachthesaurus setzt sich aus 90 MikroÂthesauri zusammen. In der Struktur gleicht er damit dem EUROVOC, dem Thesaurus des Europäischen Parlaments, der auch von mehreren Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und von einigen Parlamenten in Mittel- und Osteuropa eingesetzt wird.
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Die gewünschte Literatur wird dem Benutzer per Sofortausleihe zur Verfügung gestellt. Die Zahl der Ausleihen beläuft sich pro Jahr auf über 80.000 Bände. Der nach Sachgebieten systematisch aufgestellte Lesesaal-Präsenzbestand umfasst circa 20.000 Bände. Im Zeitschriftenlesesaal werden circa 1.000 Zeitschriftentitel frei zugänglich angeboten. Im Jakob-Kaiser-Haus besteht seit Frühjahr 2002 ein Lesesaal. Dort gibt es ein breites Serviceangebot mit Informationsvermittlung, Recherchen und Buchausleihe.
Die Bibliothek veranstaltet in ihren Räumen regelmäßig Buchausstellungen, sowohl zu aktuellen als auch zu historischen Themen, die immer einen Bezug zum parlamentarischen Geschehen haben.
Die bibliothekarischen Dienstleistungen umfassen Erteilung von Auskünften, Bearbeitung von Kurzanfragen, Durchführung von Literaturrecherchen und Materialzusammenstellungen zu komplexen Themen sowie Einführung in die Bibliotheksbenutzung und Katalogschulung. Die wesentliche Aufgabe der Bibliothek des Deutschen Bundestages besteht in der zügigen und präzisen Beantwortung von Anfragen. Hierbei stellt sie die persönliche Betreuung und Beratung des Benutzers in den Mittelpunkt ihrer Arbeit. Die oft sehr heterogene und offene Fragestellung seitens des parlamentarischen Benutzers lässt diese Form der Zusammenarbeit als die geeignetste erscheinen. Eine ständig wachsende Bedeutung kommt den Online-Recherchen in bibliografischen Datenbanken anderer Bibliotheken und im Internet zu.
Jährlich werden circa 1.900 Materialsammlungen und Literaturrecherchen zu speziellen Themen angefertigt und circa 50.000 Auskünfte erteilt. Die Bibliothek bietet außerdem zu aktuellen politischen Themen circa 170 aktive Informationen jährlich an, wie zum Beispiel Literaturtipps, Neuerwerbungen, Themenblätter etc.
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Die Bibliothek baut seit Frühjahr 2002 eine elektronische Bibliothek auf, die das generelle Informationsangebot der Bibliothek im Intranet wesentlich erweitert und den schnellen Zugriff auf politisch interessante Wissensgebiete direkt vom eigenen Arbeitsplatz aus ermöglicht. Das elektronische Angebot umfasst folgende Komponenten:
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Handbibliotheken sollen im AllgeÂmeinen solche Werke enthalten, die von den Angehörigen der Bundestagsverwaltung und Mitgliedern der Ausschüsse ständig gebraucht werden. Dazu zählen allgemeine und fachliche Nachschlagewerke, insbesondere aber Rechtskommentare - meist in LoseblattÂform -, außerdem Werke, die nicht zum Sammelgebiet der Parlamentsbibliothek gehören, aber von Verwaltungsangehörigen benötigt werden. Gerade in diesem Bereich kommt der Zurverfügungstellung von elektronischen Publikationen, insbesondere von häufig benutzten Nachschlagewerken und Zeitschriften via Intranet, eine wachsende Bedeutung zu.